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BA,传播香港服务文化的“天使”

2010.12.24 出处:网络 作者:徐碧珊 责任编辑:周亚兰

现在,很多百货商场都有国际品牌进驻,但为什么人们喜欢到香港购物?调查显示原因:喜欢香港人的服务。这说明随着消费者对交易要求的提升,服务已成为一种人们满足心理需求的形式。而一名出色BA,在化妆品行业里,担当的正是香港特色服务文化的传递者。

节日里面的“BA”

圣诞节临近,走进香港的万宁店,听见的是一声声“Merry Christmas!”作为顾客好像马上就跟这一群面带笑容,穿着喜庆的美容顾问们拉近了距离。在节日假里,你更能深刻地体会到香港的服务文化。除了店里的装饰焕然一新,变化成梦幻浪漫的圣诞节氛围,还有很多产品也推出节日赠送礼包或者新品,作为BA们是很愿意推广这些产品的:“节日是让人开心的,买了产品还有礼品送,就像多了一份祝福一样,可以给人带来更多的快乐。”作为伊之情的资深BA——CHIRS就跟我们分享了圣诞节日里,ISQUEEN BB高清美肌隔离霜的热卖盛况:“BB高清美肌隔离霜在2009年的12月上市,刚好是圣诞元旦期间,而且特别让人惊喜的是,这次新品BB霜是紫色的,颜色很炫丽,加上包装闪闪的星星很Sharp,所以刚在店里亮相就引起了关注。加上产品优秀的品质和效果,在节日期间里,万宁店还买一支BB霜送两支BB霜(8g),这个Sample还可以作为手机挂饰,又可以随时随地补妆,真的很吸引人!”CHIRS兴奋地说,“这些特点都是我们可以跟顾客谈话的内容,可以说服她们购买的诱惑因素,还可以让她们送给朋友分享,这样就可以让更多的顾客来购买我们的产品了。所以,在节日里,是我们最忙的时候,但也是我们最快乐的时候,因为我们把美丽带给了更多的人!”

在香港的政府宣传网上,有这20个字来形容香港城市的特色:“优质生活、积极进取、追求卓越、自由开放、勇于创新”。把香港作为一个品牌来观察,这20个字的的确确贯穿在这个城市里的方方面面。同样的,在BA这个行业里,你也能充分地感受到这20个字的力量,这不但加强了整个行业的竞争,更传递出了香港服务文化的特色,感染了国内外的化妆品行业

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