美容导师无论是上班还是下班时都要经常打电话给客户，而电话作为美容导师与客户沟通的桥梁，在客户售前、售后管理中起着重要的作用。然而，有的美容导师却在面对电话时总是犹豫不决，一拿起电话就开始语无伦次，紧张出汗……美容导师如何克服这一现象呢?美容导师打电话给客户时都有哪些技巧呢?随着138一起来寻找答案吧!

首先，美容导师要克服心里的恐惧，克服打电话时的紧张感。可先对头镜子练习一遍，然后对着镜子说：“我是最棒的!”以克服心里的紧张。要抱着你是在帮助客户的心态，而不是在求人、骗人。

一、在打电话前，美容导师必须要进行充分的准备。最好先用纸张罗列出将要谈的内容。

二、美容导师在打电话给客户前，要事先了解客户的自身背景及在美容院的护理情况等信息，务必记住客户的名字。

三、美容导师一定要很清楚自己所讲的内容。

四、事先准备好开场白，直到脱口而出。

五、果断的拨通号码，不要犹豫不决。直接打就行了，考虑太多只会越紧张。

六、预设顾客将要提出的问题，在头脑中想象自己将要怎样作答。

七、准备好纸和笔，随时记录顾客的要求和疑问

注意事项：

1、美容导师打电话给客户时，要明确目的，主题要集中，观点要鲜明。陈述事实要简洁，说明要点要有条理。尽量用最少的语言交待清楚内容。

2、文明用语，语气要温和。

3、详细的拨电话流程：提前想好谈话要点，列出提纲——拨打电话——确认对方姓名——说明自身企业名称、姓名、职务——重点内容——主动询问是否需要再说一遍——在通话记录上注明接听人及时间——等客户先挂机