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NO191田园:“专家坐诊”如何赢回美容院顾客

2011.08.26 出处:138中国美容人才网 作者:梅子 责任编辑:刘春梅

如果没有良好的后期营销服务体系,而只要求眼前利益,一味去“杀”客,任何一家美容店都很难长久生存。138job本期《职场人物》访谈,请到具有多年技术管理经验的田园女士,分享“专家坐诊”的终端销售模式现状。

对美容行业寄予的希望与得到的改变

田女士在行业也有10年了,这中间是否想过转行?对于这个行业,田女士有怎样的印象? 美容行业对田女士带来的改变又是什么?

坦白说如果从来没想过是假的,婚姻有7年之痒,我想工作是不是也有职场疲倦期呢?

对于美容行业感受最大的是人员流动性太强,员工对公司缺少归属感,美容行业不像其他行业,从业者大多数都是离开家乡在外拼搏的女性,它更依赖人与人的精神链接,在日新月异、竞争激烈的环境下,很多美业人士缺乏一种安全感,这种缺乏主要来自于对本身能力的不自信、行业环境的不稳定性等等。我想未来的美容业应给以员工更多的关怀和完善的福利制度,以及帮助员工制定职场发展规划等等,增强员工对公司的信任和归属感。

关于改变我想是学会了坚持 ,坚持自己的理想。只有看的清楚未来的人才能看得清楚现在,这句话希望与所有的美容人士们共勉。其实行业的10年,对我的性格带来了很大的改变,记得第一年入行的时候,我几乎是个每个月业绩为零的销售者,但是现在我可以月销售个人达到30万以上。我想告诉大家的是:只要你坚持自己的方向,并且找对方法,你就一定可以让别人对你刮目相看。

138职场访谈给力问答(qq群:30480029)

上官婉儿:可以说说你如何做到个人业绩保持每月三十万吗?什么方式怎么做的。

田园:其实我的方式并没有什么诀窍,主要就是:1、产品定位高端,2、产品非传统营销渠道,3、锁定高端消费人群。

也就是选对你的客户群体,沟通中找到他的需求点,用你的专业性征服她。让她愿意在你面前愿意敞开心扉,沟通中注意两个关键点:

1、不强迫消费者消费,但让顾客明白我是来帮她解决问题;

2、销售产品永远只推荐1个疗程就好。

学院/博客-敏绘:是根据什么来判断哪种方式适合自己呢?

销售风格一般有两种:1、专业技术型,2、心灵沟通型。但不管是哪一种,练到极致时就可以成为你自己的必杀技,其实销售是需要两者结合的,只是每个人偏向的侧重点不同,我个人比较偏向前者。

为了鼓励大家更好的交流,我们本期访谈继续推出“最给力问题”奖。“最给力问题”奖会由我们的嘉宾评选出,最终得奖人会在访谈结束后在138美容职场群里公布。奖品为138的限量版礼品。本期获奖观众是网名“学院/博客-敏绘”的朋友。

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