职场人物 首页 > 美业职场 > 职场人物 > 列表

NO191田园:“专家坐诊”如何赢回美容院顾客

2011.08.26 出处:138中国美容人才网 作者:梅子 责任编辑:刘春梅

如果没有良好的后期营销服务体系,而只要求眼前利益,一味去“杀”客,任何一家美容店都很难长久生存。138job本期《职场人物》访谈,请到具有多年技术管理经验的田园女士,分享“专家坐诊”的终端销售模式现状。

田园女士于2000年以美容院师入行,现担任香港大易健康管理公司宁波分公司技术总监。擅长美容、中医养生的课程讲授和中医把脉,爱好:美食、旅游、唱歌,最欣赏自己执着、专注、乐于助人的心态。

美容行业职业历程:

2000年-2002年 植美村化妆品公司杭州分部——担任技术经理

2004年-2006年 完美色彩公司宁波分公司——担任技术经理

2007年至今 香港大易健康管理公司宁波分公司——担任技术总监

对美容美发行业最大的感受:任何时候站在对方的角度考虑问题,才能真正赢得对方的信赖

职场上最有成就感的二件事:

1、自己从最初只带领了13个人的小团队,通过2年努力与付出,把一个新品牌从空白的美容市场发展到浙江省80几家加盟店。

2、对待每一个客户,就像对待自己的朋友,真心的站在客户的角度考虑事情的利弊。有一次,顾客在不知道自己怀孕的情况下购买了1套雌激素补充剂,拆封后又来退款。当时我立刻同意给予退款,并且赠送顾客一套营养健康检查。结果对方当时很感激,不但货没有退(给她妈妈了)还另外购买了孕妇专用套餐。

最喜欢的一句话:要做好一件事,就去努力吧!

一次“偶然”爱上用手指跳舞的美容事业

很多从业者都是“偶然”踏入这个行业中,从此结下了不解之缘。田园女士最初是如何踏入这个行业的呢?在美业近十年又有着怎样特别的故事?

田园女士说她选择美容行业也确实是偶然,大概是99年还是2000年时,田园还只是名普通的营业员,某日突闻有家新开的美容院正在开业促销赠送礼品活动。于是带着好奇心就跟着过去了。看到漂亮的化妆品和美容师那优美的按摩动作,就像着了魔一样喜欢上了这个在别人脸上跳舞的工作。第二天就辞去了原来的工作,正式踏入了美容行业,一直到今天已经有近10个年头。

关于特别的故事,田园女士谈到:“今年整个美容大环境受到信任危机的冲击非常大,很多客人不相信美容院推荐的产品,尤其是口服类。而我眼下正好有一个口服养生的胶囊产品,所有的店家都拒绝她说口服产品不好做!但我告诉她们:顾客拒绝的原因不是因为胶囊本身,而是美容师还没有抓住顾客的真正需求点和缺乏正确的健康观念引导。于是我让所有的老板娘先体验她的产品,体验公司的营销模式,并且在疗程治疗前后到医院检查对比。在真正不伤害身体的前提下从养生的角度改善体质免疫力。这样下来,之前拒绝我的美容院都成了我的客户,并且成了很好的朋友。”

评论: 文明上网理性发言,网友评论仅供其表达个人看法,并不表明138同意其观点或证实其描述。
匿名发布

138job发布或转载各类资讯,是出于传递更多信息之目的,并不以赢利为目的,也不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。

138job历来重视版权等知识产权保护,如本网转载之部分资讯、稿件涉及版权等问题,请作者在本网发布该文两周内速来电或来函与我们联系,138job会及时作出删除处理。

凡本网原创稿件,版权归138job所有。其他媒体(包括网络媒体和传统媒体)转载138job原创稿件时须在明显位置注明信息来源:138job中国美容人才网。