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美容师针对不同类型顾客的推广技巧

2012.06.20 出处:网络 作者:未知 责任编辑:陈红

美容师在推广产品时,顾客往往会出现各种心理变化,如果销售人员不仔细揣摩顾客的心理,不拿出“看家功夫”,就很难摸透顾客的真正所需。

美容师在推广产品时,顾客往往会出现各种心理变化,如果销售人员不仔细揣摩顾客的心理,不拿出“看家功夫”,就很难摸透顾客的真正所需。

对不同类别的消费者进行产品推广,就需要采取与其相对的措施来辅助销售,做到“有的放矢”,从而起到事半功倍的效果。

一、自命不凡型:这类型人无论对什么产品,总表现出一副很懂的样子,总用一种不以为然的神情对待,这类型人一般经济条件优越。

相处方式:这类人喜欢听恭维的话,你需要多给予赞美,迎合其自尊心,千万别嘲笑或批评。

二、脾气暴躁,唱反调型:脾气暴燥,怀疑一切,耐心差,喜欢教训人,喜欢“唱反调”。

相处方式:面带微笑,博其好感,先承认对方有道理并多倾听,不要产生退避心理,宜以不卑不亢的言语去感动对方。当对方在你面前自觉有优越感,又了解了产品的好处时,通常会产生购买欲望。

三、犹豫不决型:有购买的意思,态度有时热情,有时冷淡,情绪多变,很难预料。

相处方式:首先要取得对方的信赖,这类型的人在冷静思考时,脑中会出现“否定的意念”,宜采用诱导的方法。

四、小心谨慎型:这种类型的人有经济实力,在现场有时保持沉默观察,有时有问不完的问题,说话语气或动作都较为缓慢小心,一般在现场呆的时间比较长。

相处方式:要迎合对方的速度,说话尽量慢下来,才能令其感到可信,并且在解说产品的功能时,最好用专家的话或真实的事实,并同时强调产品的安全性和优越性。

五、来去匆匆型:检查时匆匆而过,总说时间有限,这类型人其实最关心质量与价格。

相处方式:称赞其是一个生活很充实的人,并直接说出产品的好处,要抓重点,不必拐弯抹角,只要对方信任你,这种类型人做事通常很爽快。

六、经济不足型:这种类型的消费者通常还有一些购买欲望,会找一大堆理由来推脱购买。

相处方式:不必太多言,只需让其了解产品的效果和价格便可,至于是否会购买,就让其自行决定好了。

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