是否出差:无需出差
岗位职责:
1、主动学习对应的操作知识,并以专业的角度给客户提供满意的解答;
2、负责微信客户咨询工作,及时、专业、热情的解答相关问;
3、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录;
4、收集与反馈客户的意见和建议;
5、售后服务文件的整理、存档。
6、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
7、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
任职要求:大专及以上学历,2年以上电话客服、淘宝客服、终端客服等工作经验。
职位标签