金融风暴愈刮愈烈，消费者钱包紧缩，花钱更加理性，那些并不急需的服务和可选择的消费被削减掉，美容美发堪称受影响最大的行业之一。来自大连市统计局经贸外经处对限额以上零售贸易业商品销售类值累计分析，今年10月份化妆品零售额为6910．2万元，同期增幅比去年降低了21．5％；11月份化妆品零售额为6704．8，同期增幅比去年降低了15．8％。

37岁的陈女士10年前就是美容院的常客。经她给美容院带来的钻石VIP客人至少有六位，每人每年包卡的费用均在2万元以上。最近，陈女士和她的朋友很少光顾美容院了，她们将“美容”开支节约了。会员续卡不再“爽”了“从年终犒赏自己的角度来看，今年的消费者花钱显然是更理性、更谨慎了。以前，年终换一套更高档的化妆品是很正常的事情，今年这种情况明显减少。”大连玛莎化妆品公司总经理裴育如此形容当下的市场形式。

“作为生活必需品的化妆品远没有美容会所的震荡明显。”由于同时兼顾化妆品零售和美容会所生意，裴育的发言更具代表性。“那些以前包卡没有时间做美容的女老板成为我们近来的主要服务对象，她们希望利用这段生意上的空档期换一个面貌，而原来频频光临的老板娘们来得次数在不断减少。”

“年终是续卡的高峰期，很多平时花钱非常大方的客人在预订下一个疗程的时候开始犹豫。从大家的口中就能感到金融风暴真的来了。”

日韩客人走了一半张晓巍经营的香榭丽舍美颜美体中心是大连美容院当中外籍会员最多的一家。但是，随着金融风暴的临近，曾经非常稳定的客户群发生了改变：“从韩元贬值那天开始，我的日韩客人就在减少。相对而言，那些赚人民币工资的欧美客户受到的波及不是很大。”

当谈论起在我市相继关门的美容店中，张晓巍对自己当初坚定不移地选择生活美容路线很欣慰：“美容业门槛低，行业竞争无序，美容企业经营尚未形成规模，各种资本为寻求增值而纷纷进入，加剧了行业的竞争。各类美容机构所使用的技术五花八门，其中掺杂着一定数量的伪科学、伪劣技术服务项目，而且自行其是、自创标准，种种问题层出不穷。使美容企业的经营出现困境。”重拾消费信心格外重要。

美发业在这股寒流中是否安然无恙呢？记者先后两次拨打央视著名造型师王刚的手机，都得到了“正在忙客人”的回答。当记者得以直接交流的时候，王刚感慨万分：“由于VIP客户大多从事地产、期货、航运等贸易，资产的瞬间缩水对她们的信心打击很大。虽然店里的客流没有多少波动，可我明显的感觉到，那些曾经需要容光焕发出现在社交场合的女老板们失去了装扮的心情和动力。即便是想通过美发手段重新振作起来，也是愁容不展、心事重重。”

对于一些中小美容企业相继出现亏损，甚至有一些停产倒闭等现象，业已进军美容界的王刚直言：“除了金融危机的蝴蝶效应冲击，消费市场的低迷，用人及房租成本的上扬外，美容业的混乱和无序竞争是主要原因。”

定期进行时尚发布、为会员讲解美容化妆技巧，将服务触角延伸到纤体领域……王刚造型的这些举动已经远远突破了传统美发的范畴。对此，王刚非常清醒：“随着社会的发展，人们的见识越来越多，消费者对高端和时尚显得不像以前那样陌生，漂亮得体的发型已经成了基本需求，很多人开始追求基础服务以外心灵境界的东西及精神上的满足感。所以我们一定要从人文、艺术、时尚、高端、细节等角度，让消费者感受到经营者的用心。”

如今，王刚造型长久以来的积蓄和努力得到了全面回馈，客流不断，营业额不减。王刚说：“商业市场只有融进可易接受的文化元素，内在的能量才能被彻底激发，从而深入影响消费者的消费观念和消费意识。我相信这是未来商业发展的必然和趋势。”