丝芙兰入驻沈阳 各百货店波澜不惊 

　　去年1月，浙江东舜控股集团与五洲控股集团共同开发的沈阳五洲商业广场隆重开业，沈阳东舜百货在太原街也粉墨登场。今年4月，LVMH旗下全球最大的化妆品专卖集团SEPHORA丝芙兰入驻东舜百货，为沈阳太原街商圈增加了新的亮点。同时，丝芙兰的开业引起了百货店和品牌经营者的密切关注，部分品牌经理和经销商也多次到店暗中考察。那么，丝芙兰的进入是否将对商圈内百货店的化妆品一线品牌的销售形成市场冲击，对化妆品专卖店渠道又有什么影响?

　　丝芙兰东舜百货的化妆品区

　　沈阳东舜百货位于太原街商圈聚集的中心地段，五洲商业广场南端，与中兴商业大厦隔街相望。在东舜百货一楼，丝芙兰与屈臣氏分布在百货店正门的两侧，成为该店化妆品的主要销售区域。

　　进入丝芙兰化妆品店，记者可以感受到“美容糖果店”的氛围，娇兰、迪奥、纪梵希、娇韵诗、倩碧等高档品牌都以背柜的形式合理布局，欧莱雅、高丝、兰芝等中高档品牌也拥有一席之地，浮生若梦、美宝莲等彩妆品牌也以展柜的形式分布在店中，阿玛尼、大卫杜夫、登喜路等香水品牌也集中陈列在店内右侧区域，同时，店内美导和促销人员也与百货店的品牌专柜BA有所不同，专业化妆师的配置和男士导购的点缀形成亮点，各品类和销售人员从整体上营造出亲切、高档的消费氛围。

　　与丝芙兰相比，另一侧的屈臣氏产品定位则更为年轻化，彩妆、护肤品、美容用品、护发用品、时尚用品、药品、化妆工具、女性日用品、衣饰品以及食品等各项品类进行优化布局，并且在不同的分类区域会推出不同的新产品和促销商品，从整体上与丝芙兰优势互补。

　　据记者了解，丝芙兰入驻东舜百货，其中还有些硬性的合作条件，这些因素使得化妆品专柜品牌的区域大幅度的缩减，原来引进的某些畅销的中高档品牌现在已逐渐退出。目前，东舜百货也正在进行店内格局的调整，将突出丝芙兰和屈臣氏化妆品销售的客流带动作用。

　　价格、服务难以占据优势

　　从整体上来讲，凭借颇为壮观的品牌架构和专业的店内服务，丝芙兰已具备比较强的市场竞争力，应该在商圈内形成某种明显的市场冲击。然而，记者在与当地经销商以及个别中高档品牌区域经理沟通的过程中，始终听到的是否定的声音。

　　某专柜品牌区域负责人于经理认为，从目前市场格局的动态发展来看，丝芙兰对商圈内的百货店有没有冲击和影响，可以从产品价格和品牌服务两方面进行比较。从价格上来讲，百货店部分单品的价位可能略高于丝芙兰化妆品店，但由于百货店的整体销量比较大，品牌的赠品配比、活动支持、积分返礼等支持力度也比较大，百货店的高档品牌主要是锁定会员群体，部分品牌将利润的15-20%以不同的形式回馈给会员，而丝芙兰的最低折扣也不过如此。因此，在整体价格上，部分强势的百货店还是略占上风。

　　在品牌服务方面，于经理表示，目前，在当地孤军奋战的丝芙兰并不具备特别的优势。由于百货店的品牌形象岛柜拥有更多的展示空间，为顾客提供了相对独立的交流空间，品牌BA与顾客进行一对一的沟通服务，同时，百货店品牌专柜的BA教育更新也比较快，通过定期到总部进行培训，熟悉新的产品知识和服务理念。而丝芙兰化妆品店，针对每位准备购买的顾客，要做到一对一的服务还存在一定困难。

　　记者在采访中了解到，目前，从消费习惯方面考虑，沈阳当地的高端顾客群还是习惯于选择百货店购买化妆品。一方面，由于百货店拥有多品类服务的优势，到专柜购买化妆品也可以参与商场的整体积分活动，并且一张贵宾卡可以在百货店不同的品牌专柜累计积分，积分赠礼对顾客群也是一种吸引；

　　另一方面，百货店产品售后服务系统相对成熟，顾客出现使用产品过敏，只要出具医院的相关诊断，就可以快速得到解决。

市场冲击言之尚早

　　据记者了解，除了价格和服务两方面因素的影响外，丝芙兰在店面宣传方面也比较薄弱。目前，只有业内的品牌经营者比较关注，在消费群当中，并没有进行品牌造势等各方面的宣传，消费者的认知度也比较低。此外，由于东舜百货的客流量有限，前期并没有高档消费群的积累，因此，培养固定消费群还需时日。在这样的市场条件下，丝芙兰要扩大区域影响力、提高消费群的认知度，还需要当地主流媒体的持续性的支持，但是，从开店到现在近两个月，丝芙兰并没有大力度的媒体宣传。而与此同时，部分百货店层出不穷的活动在当地主流媒体的炒作却一直在持续进行。另外，记者也了解到，从资源优势来看，沈阳当地高端消费群的会员资料已经基本被原有的百货店掌握，且本土百货店在当地又拥有某些无形资源，这些都是仅有单店的丝芙兰无法比拟的。

　　嘉宝商贸有限公司总经理张彤阳表示，由于部分百货店的专柜品牌在活动支持和服务上都占据优势，目前的丝芙兰对其的影响微乎其微。同时，从整体市场来看，进口品的总体需求量并不是一成不变的，总量还是在呈稳定上升的态势，因此，丝芙兰单店的开业，并没有影响到当地百货店专柜品牌的整体销售的稳定增长。而如果丝芙兰在沈阳店数达到3-5家，再加上大力度的活动宣传，或将对各个商圈的百货店产生比较大的市场冲击。

　　而对于沈阳市区专卖店的影响，五爱市场某终端经销商认为，尽管目前丝芙兰单店对百货商圈并没有大的影响，但可能对化妆品专卖店进口产品的销售有一定的影响，在专卖店购买进口品的消费群可能有所波动。由于本土部分专卖店的进口产品的鱼龙混杂，消费者在消费过程中不能够有效避免购买到“水货”产品，而丝芙兰的进入，则增加了正规品牌的购买渠道，因此，将对专卖店群体的中高端顾客群有所分流。