138JOB:大家好！每周一期的封面人物又和大家见面了，本周我们请来了美容专业线资深经理人，讲师，文杰老师。文杰老师，欢迎您！

文杰：大家好！感谢138JOB给予这样一次机会，能和更多的行业内的朋友们认识。

138JOB：文杰老师您好！我们今天的话题就从您的“人生只有三天，昨天，今天，明天”开始吧？想听听您的人生论。
文杰：好的，昨天已经过去,所剩下的只有回忆，平常人沉浸在回忆里,或者甜蜜或者痛苦,其实都不是最好的结果.都是一种沉溺。前事不忘后事之师，昨天并不是仅仅让我们拿来怀念的,更重要的是立足于昨天,我们要知道今天该做什么,明天会是什么。

总结昨天,检讨昨天,还要学会忘却昨天。忘却不是忘本,而是从昨天的地基上,建起今天的高楼。如同鲁迅先生那篇著名的文章<为了忘却的纪念--记念刘和珍君>一样，不是仅仅对昨天的怀念,而是通过纪念来检讨对今天的事发出的一种态度,一种感言。今天.很多人说今天是最重要的，立足于今天生活尤其是很多成功学的讲师都大谈这句话。这句话有没有道理呢?有,但是过度放大,却容易变成得过且过的借口。如果都只为了今天活着,那我们当年的革命先烈们为什么抛头颅洒热血的闹革命?难道他们不知道或许他们根本就看不到他们所期待的明天?他们冒着那么大的生命危险,不就是为了给明天的生活争取独立和自由么?所以,只活在今天的言论有其片面性。他确实能够给一些好高骛远的人以当头棒喝的效果,却也容易让人忽视了人为什么活着这个伟大的哲学命题.。而明天,他也会成为很多庸碌之人的借口,或拖沓,或懒惰,寒号鸟的典故大家都耳熟能详，但是不能因此而忽视了理想的作用。

138JOB：果然是发人深省！请继续，文老师。

文杰：联想的宣传语真是好：“如果没有联想,人类将会怎样”?这句话源自于美国航天局门前的“如果没有梦想,人类将会怎样”,这一句话确实说出了人类作为有智慧的生物的唯一特质，就是,不仅仅为了生存和温饱活着。这个特定的族群一定是为了什么使命而来到这个世界的，没有梦想的,只为温饱而活的,确实能够在达尔文的进化论中得到人的定位,但是却无法在中国古老的文化传承中得到人的尊严。人类因梦想而不断发展,为努力达成梦想而努力工作,因实现了一个梦想而满足并鼓足勇气冲击下一个梦想. 这是一个三段论式的结构。因为实现了昨天的梦想,产生明天要实现更大的梦想,而今天是站在昨天的成果上向着明天的梦想飞奔的跑道，每一步都用尽全力,每一步都神彩飞扬。

138JOB：哈哈，谢谢文老师，给我一场思想的洗礼，一顿精神大餐,畅快!很多人都说美容行业是个怪圈，人都特浮躁，您居然坚持了7年，这个行业对您有着相当的吸引力？

文杰：是的,首先说.这是个小行业,至少在我们国家,它的产值还不够让国家太当回事。但是他也是个大行业,全中国的美容和卫生问题,也就是面子问题，怎么可能不被人关注呢？浮躁,是因为历史短，年轻气盛,这句话比较适合美容行业的成长，而且这个行业本身也是充满了梦想的行业。为人类创造美,其实是人类生活梦想里面一个很重要的成份,跟穿衣服一样,必然会成为人们关注的热点，中国人富了之后,必然会在文化精神层次方面有更高的追求。只是这个行业因为在中国独特的历史背景下,受到多年的歧视和偏见,乃至于无法大大方方的开始创业之路。但是金子总会闪光的，现在不是越来越多的高素质，高学历的人都走进了这个行业,甚至很多大企业也将资金投入到这个行业来发展了，说明这个行业有生机,有未来。令我们遗憾的是,中国竟然没有一个叫得响的国际知名品牌和拿得出手的一流化妆品公司,这是和中国目前的经济发展和国际地位非常不相配的。

138JOB：哦，那我想透过您的视野看行业，您觉得最根本的原因在哪里呢？

三年前在进入上海一家公司的时候,我曾经提出过,要扛起中国化妆品企业崛起的责任,做中国的宝洁,用10年时间,成为亚洲不可小觑的化妆品公司巨头的战略远景和目标。而且,这个公司也确实在4年内,从1-2千万年营业额的小公司到营业额过亿元的大公司。令人遗憾的是,公司的领导人独吞财富的心态影响了共同成长的脚步,乃至人员离散,公司里只有一个声音,致使07年的成长幅度退回为零。说实在的,在这个行业发展,要承受很大的心理压力。小富即安和家族企业是行业的通病,影响着这些企业的发展。与其说浮躁,其实更应该说缺乏远见。

因为这个行业门槛不高，很容易进来参与竞争,而目前还是不规范的市场状况。很多企业为了生存,只好进行恶性竞争甚至不正当竞争，我相信在国家进行规范的时候,一定会为这个行业带来百花齐放的春天。

我之所以坚持，也正是因为有着对春天的期待,和完成中国日化企业崛起的梦想。

138JOB：文老师多年来一直从事教育事业，目前整个美容行业也是热炒教育营销，您的见解是？

教育营销,其实不能成为一种营销模式，为什么在这个行业炒得火热?首先是因为这个行业的从业人员有严重的依赖性。其实化妆品当中的学问,在基础应用中的那些基本知识,我们早在初中高中就学过了。为什么这么多的消费者和从业人员还要反复的教育呢？因为缺少信心。

有人说中国正在失去信心，并不仅仅说美容行业。你看一下中国市场上的产品格局，洋货占有的比例很重，不管是真洋鬼子还是假洋鬼子，带个洋名就能忽悠人，从服装，鞋帽，化妆品，甚至房产。这在一个国家人民整体崇洋媚外到如此地步，是非常罕见的。从好的层面上讲，我们可以说中华民族包容，从坏的层面上讲，却是中国人容易忘本。这也就是为什么当年日本鬼子以为他们能够奴役中国的原因。教育，本意是教人以知识和技能，育人以体魄和品德，即为德智双修技能同长。

但是现代社会因为市场经济的缘故，更加注重的是教育技和智，而基本上是以生存为导向的，人们疏忽了教育本身的方向。用技术和智力充斥起来的营销，就成为了一种斗智游戏，我们常戏称为傻瓜游戏。很多时候，看着那些讲师们在台上胡诌乱砍，在台下拼命忽悠客户掏钱的时候，真的很为行业的教育感到悲哀。（这有点犯众怒，但是确实是实情）

相反看日本资生堂的教育体系，它是完全按照基本工作程序的要求，在做一些最基本的技能和知识的培训工作，他们只着眼培训，从来不敢说教育，更不敢说教育营销，为什么？怕亵渎了教育这个神圣的字眼。从根本上，我否定目前行业的教育营销，而我比较推崇的是我在上海企业的时候提出来的“服务化营销”。培训是一种服务，是为了更好的服务顾客而采取的基本岗位职能培训。从职业道德角度来讲，有助于提高员工的职业精神和企业向心力。而忽悠得满天飞的所谓教育营销，只助长了行业的浮躁和人员的频繁流动，对整个行业来说，是一种不正的风气。