“当下中国化妆品零售确实遇到了困难，所以需要变革。至于如何运用互联网工具，帮助实体店纳客、引流、提升销售，如何配合实体店运用互联网工具进行营销是幸美团队现在最迫切要解决的问题。”在5月11日召开的“实体店+颠覆传统零售生态圈幸美2016年实体店拥抱DT时代峰会”上，幸美董事长郭雷平如是说。

会议邀请了600多位渠道商，资深行业研究者、媒体大咖、移动互联巨头代表也悉数到场，共同探讨移动互联网倾覆下美妆行业“实体店+”零售新时代。自此，幸美作为行业领路人，率先发起一场零售改革拥抱互联网的“战争”。

“这是一个最坏的时代，也是最好的时代。幸美希望与百强店共同创造最好的时代。”借用著名作家狄更斯的话，幸美股份执行总裁李佳信心满满。

当然，此时笔者有义务科普一下DT与IT时代的差异。DT即数据处理技术（Data Technology）的英文缩写。马云说，DT和IT的区别在于IT时代以“我”为中心，DT时代则以“别人”为中心。认识到这一点，幸美以时不我待的速度，迅速点燃这样一场颠覆之战，带领广大代理商拥抱移动互联网。

市场四大转变

幸美祭出“战争利器”

移动互联网这一“不速之客”的到来，让美妆零售格局发生巨变，随之而来的分层也日渐加剧。

幸美股份执行总裁李佳

“2014年，幸美用72小时不脱妆BB霜发起第一场战争。2016年，审时度势下，我们用实体店+再度发起战争。”李佳说道，这完全起源于市场趋势的四“变”。

DT时代，战场在变，大数据下分层加剧；对手在变，他们不再是实体店、电商、微商，而是隐藏在大数据之下无形的敌人；边界在变，服务时间、货架限制将不复存在；消费者在变，移动互联让生活方式以及消费心理、形态发生转变。

逆水行舟不进则退，移动互联是大势所趋，各渠道回归同一起跑线。“渠道成本差距缩小，移动互联工具也能共享。”

为此，敢于先行的幸美祭出一系列“战争利器”，带领“梦想合伙人”正面迎接时代变革。

李佳表示，当前美妆行业面临市场开拓及返单难度大、终端引流不易以及消费者黏性减弱等痛点。“不同年代消费者的心态是一样的，但品牌需要年轻化，而这个年轻化就需要沟通方式、工具的革新。”于是，幸美与蚂蚁金服支付宝、洽客、微信三大移动互联巨头强强联合，结为盟友，用全新的商业模式和经营手段为实体门店提供DT时代一体式的解决方案与工具。

纳新、回购、导航管理、店铺管理，幸美将用真正的互联网思维和工具手段助推代理商、加盟商，实现实体零售弯道超车。“首期支持5000家门店，每家投入20000元；最终目标是支持30000家门店，累计投入4.5亿推进转型。”李佳表示，要以消费者为核心，以实体店为圆心，为终端零售画一个无限大的圆。

专家、媒体纷纷支招

助力破解“最后1M”

“零售不是不行了，而是在新生。”号称“只服务觉醒的人”的洽客创始人玉关在会议现场说。他表示，行业增速虽然放慢，但年增量仍有10%。如今，实体店陷入倒闭潮，电商、微商也未能幸免，钱难赚，甚至遭遇断崖式下跌。他判断，移动互联网和消费升级双轮驱动下的流通变革和价值回归是当前行业局势。他甚至坦言“中国零售业最缺的就是服务”。为此，他提出实体零售终端升级四要素：会员粉丝一体化，以人为店、坐商到行商，终端店铺平台化，大数据指引下的组织扁平化。他希望幸美此次能以互联网思维作双翼，回归零售本质，助推其“实体店+”的成功转型。

聚美丽创始人、行业资深媒体人许文君则表示，“1M”其实有双重意义。在她看来，这不仅仅是物理空间上的一米，更包含心与心的距离。“现在不少消费者人在店铺，心却在网络上。商家不但要具备变革和创新能力，更要想方设法链接消费者，用变态的服务、变态的体验破除最后1M。”她指出，要用互联网思维进行社群化管理，因为未来不是物联化，而是心联化。

而谈及幸美与洽客的合作效果，贵州省织金县雪尔美妆总经理赖小峰就有十足的发言权了，并上台与众渠道商分享利用洽客进行吸粉、纳客、提升到店率等宝贵经验。“用当时热门的胡巴形象吸引扫描、增加粉丝，并通过洽客系统对员工吸粉成绩进行奖惩。洽客还能进行产品低价秒杀、线上付款线下提货的功能。”短短6天，雪尔吸粉达3600人，实现了63%的到店率，销售额达到39万。

东莞卓悦易美有限公司总经理龚家息则认为，链接消费者与门店的最大联结点是人、是导购。他说，最后的1M，幸美带领他们走了0.5M，剩下的就需要靠自己。同时他也分享了洽客这一互联网工具给自己带来的实实在在的好处，表示“实体店最重要的是跨出这一步”。

来自蚂蚁金服支付宝的熙岩说，为了完成“实体店+”的转型，作为商业链最后环节的支付宝，一直在考虑如何提供更好的玩法，加强消费者的黏性。

知名品牌营销专家张兵武指出，移动互联带来的一场连接革命，“互联网+”将连接一切，让“人、货、场”三重进化，进而改变传统交易方式。

五大贴心服务

构建强大幸美百强

12日，作为幸美“实体店+”峰会的子会议，幸美百强会议也给众渠道商注入了一剂强心剂。

会上，幸美百强渠道事业部负责人雷明表示，他们将用定制化产品、战略级合作、产品专供、实体店+运营全程服务、明星娱乐化营销推广这5大贴心服务，在日渐寥落的实体店零售业打造一支精锐的幸美百强部队。

幸美将采取渠道直供和服务终端的模式，服务全国百强和区域大型连锁。2016年，他们将储备至少50－80款新颖独特的潮流性时尚品类，20款以上私人订制化方案，并规划在6月之前建立80家客户，合作门店数量1000家以上；到12月，要建立150家以上客户，合作门店数量2000家以上。

此次会议还顺势推出多款植美村、泉润的新品，像植美村水漾净颜卸妆油就收获芳心一片。据介绍，这款卸妆油具有2项发明专利，用完不会刺激眼睛，也不会让皮肤变油。

既有勃勃雄心，又有暖心支持，幸美的合作伙伴怎能不爱呢？难怪来自贵州安顺广明日化的曾勤女士就毫不遮掩地表达了欣喜之情：“这么好的产品，希望雷总能多多发到我们店里。”